Customer Care Pares

Customer Care

1. Bersih
2. Terang
3. Hijau
4. Signage
5. Harum
6. Kepatutan
7. Hospitality

Bersih

1. Bersih dari puntung, abu rokok
2. Bersih dari sampah lepas
3. bersih dari ludah
4. Bersih dari sarang laba-laba
5. Besih dari noda/spot didinding

Terang

1. Tidak ada lampu yang mati di area kerja & public area
2. Tidak ada lampu yang blocking/redup
3. Review untuk penambahan titik lampu di area tertentu

Hijau ( Area Landscape )

1. Tidak ada daun yang kering dan mati
2. Tidak ada daun yang kuning
3. Tidak ada ulma diantara tanaman

Signage 

1. Tidak ada signage yang diaminating/temporary
2. Permanen signage
3. All signage kondisi bersih/terang/jelas

Harum

1. Toilet tidak ada yang bau, bersih, & kuning
2. Pegawai tidak ada yang bau/harus bersih
3. Lift car, lobby lift, ruang fitnes harus harum
4. Ruang kerja harus harum

Kepatutan

1. Alat kerja cleaning servis tidak bertebaran dimana-mana
2. Tidak ada cover lampu yang mau lepas
3. Tidak ada signage yang miring, tidak ada mur yang lepas
4. Floor drain harus selalu ada
5. All koridor unit tidak boleh ada sepatu/sandal

Hospitality

1. Greeting : ucapkan salam kepada atasan, team, tenant, dan cara komunikasi yang baik by telephone maupun lisan
2. Grooming : dalam berpenampilan dilingkungan kerja mulai dari rambut, sepatu, tidak bau badan, dan mulut
3. Body language : menunjukan perilaku/sikap yang sopan & proaktif dengan lingungan kerja